Amazon Prime Video è il servizio di streaming on demand di Amazon, di cui l’utente può fare uso, attivando un abbonamento ad Amazon Prime. Con il tempo, Amazon Prime Video è diventato un’ottima risorsa per i suoi utenti, poiché consente di fruire di contenuti, film, serie TV e documentari che sanno coinvolgere e interessare. Tuttavia, può accadere che, improvvisamente, Amazon Prime Video non funziona su Windows 11.
Perché Prime Video non funziona su PC?
In realtà, potrebbero essere molte le motivazioni per cui Amazon Prime Video non funziona su Windows 11. Pertanto, le cause potrebbero essere ricondotte ad errori tecnici, criticità al server, un’improvvisa interruzione del servizio Amazon Prime Video, al browser web e all’app che potrebbero essere superati, alla connessione Internet che è instabile, alla VPN che non funziona adeguatamente sul PC e molto altro.
Come risolvere Amazon Prime Video che non funziona su Windows 11
1. Aggiornare il browser
Per risolvere Amazon Prime Video che non funziona su Windows 11, sarebbe opportuno controllare che il browser web sia correttamente aggiornato. Pertanto, se il browser web in uso è Google Chrome, sarà necessario agire nel seguente modo:
- aprire ed eseguire Google Chrome;
- cliccare sulla voce Menu, che si trova nella parte alta della pagina, sulla destra;
- premere sulla voce Settings;
- selezionare il comando About Chrome, che si trova nel riquadro di sinistra;
- Chrome controllerà la presenza di eventuali aggiornamenti e procederà con il download;
- riavviare Chrome.
2. Controllare il buon funzionamento della connessione Internet
Se Amazon Prime non funziona su Windows 11 sarebbe opportuno verificare e controllare il buon funzionamento della connessione Internet. Qualora questa sia scadente o instabile, potrebbe non consentire lo streaming di Amazon Prime Video.
3. Installare Microsoft Silverlight
Se Amazon Prime non funziona su Windows 11, potrebbe essere utile installare il programma Microsoft Silverlight su Windows 11, ricorrendo al collegamento Microsoft per monitorare il problema.
4. Cancellare la memoria cache e i cookie del browser
Per risolvere Amazon Prime Video che non funziona, a volte, basterebbe cancellare la memoria cache e i dati dei cookie presenti. Questi, infatti, potrebbero impattare negativamente sul caricamento della pagine Web o inviare l’utente ad un errore del server. Per cancellare la memoria cache del browser e i dati dei cookie con il browser Chrome in uso, potrebbe essere necessario agire così:
- lanciare Chrome;
- cliccare sulla voce Menu;
- scorrere con il mouse sul comando More tools;
- premere sulla voce Clear browsing data;
- selezionare Time range, impostando conformemente alle proprie necessità;
- cliccare sulla voce Browsing history;
- premere su Cookies and other site data;
- scegliere la vece Cached images and files;
- procedere con la selezione dei singoli file;
- clicca su Clear data;
- riavviare Chrome;
- verificare la risoluzione del problema.
5. Disabilitare VPN e Proxy
Se Amazon Prime Video non funziona ancora su Windows 11, potrebbe essere necessario disabilitare la VPN e il server proxy sul computer, controllando se il problema con la connessione è stato risolto. Intanto, per disattivare il proxy, sarà necessario agire così:
- cliccare contemporaneamente su Windows + R chiavi;
- accedere al Run;
- scegliere il comando inetcpl.cpl nella finestra di dialogo;
- selezionare OK;
- cliccare sulla voce Connections scheda;
- selezionare Never dial a connection;
- premere sul comando LAN settings;
- eliminare la spunta sul comando Deseleziona Use a proxy server for your LAN;
- selezionare Automatically detect settings;
- premere su OK per eseguire tutte le modifiche;
- disattivare il servizio VPN;
- disinstallare l’app.
6. Usare l’hotspot mobile
Se Amazon Prime Video non funziona su Windows 11, potrebbe essere utile ricorrere all’uso dell’hotspot mobile.
7. Installare nuovamente Amazon Prime Video
Se nessuna delle strategie elencate ha dato buon esito, allora, per far funzionare Amazon Prime Video su Windows 11, potrebbe essere opportuno disinstallare e reinstallare l’app Amazon Prime Video dedicata a Windows sul computer Windows 11. L’applicazione desktop potrebbe comportare criticità importanti. Per installare e disinstallare Amazon Prime Video sarà necessario seguire questi passaggi:
- cliccare sulla combinazione di tasti Windows + Is a Settings;
- premere sulla voce Apps ,
- scegliere Apps & features;
- scegliere Amazon Prime Video for Windows dalla lista dei programmi;
- premere sul comando three vertical dots, che si trova vicino alla voce Amazon Prime Video per Windows;
- scegliere la voce Uninstall;
- conferma l’operazione di disinstallazione;
- far ripartire il PC;
- accedere al Microsoft Store;
- cercare Amazon Prime Videos for Windows;
- effettuare il download dell’app;
- installare l’app del desktop;
- aprire l’app;
- accedere al profilo.