Telegram ha guadagnato una buona fascia di utenti negli ultimi anni. Come per WhatsApp, di cui è uno dei più forti competitor, esiste una versione Web da usare sul PC. Clicca qui per saperne di più su Telegram Web.
Se Telegram Web non funziona o non si connette sei nel posto giusto! Il mal funzionamento di Telegram Web potrebbe essere dovuto a tantissimi fattori: dalla connessione lenta a problemi nel sistema operativo, passando per l’aggiornamento del browser. Ti presento nove metodi per sistemare Telegram Web che non funziona.
N.B. Le operazioni di cui parliamo fanno riferimento al browser Google Chrome, per gli altri potrebbero esserci delle variazioni.
Prima di entrare nel vivo dell’articolo e iniziare le operazione, ti invito a qualche piccolo accorgimento che potrebbe risolvere il problema:
- Aggiorna la pagina di Telegram Web che stai utilizzando;
- Verifica la tua connessione;
- Apri Telegram Web su un altro Browser;
- Chiudi la pagina e riprova nuovamente;
- Controlla la velocità della tua connessione con uno speedtest.
Cosa fare se non funziona Telegram?
1. Svuota la cache del browser
Per svuotare la cache del browser, procedi in questo modo:
- Apri Google Chrome;
- Clicca sui tre puntini verticali in alto a destra;
- Vai su “Impostazioni“;
- Seleziona “Sicurezza e privacy“;
- Scegli “Cancella dati di navigazione“, nel riquadro a destra;
- Scorri fino a “Sempre” nella casella accanto all’intervallo di tempo;
- Fai clic su “Immagini e file memorizzati nella cache“;
- Conferma con “Cancella dati“.
2. Disabilita le estensioni del browser
Per disabilitare le estensioni del browser, procedi in questo modo:
- Apri Google Chrome;
- Clicca sui tre puntini verticali in alto a destra;
- Seleziona “Altri strumenti“;
- Vai su “Estensioni“;
- Disattiva tutte le estensioni del browser.
Se preferisci, puoi anche rimuovere le estensioni web che non utilizzi. Questo migliorerà le prestazioni del tuo browser. A prescindere dai tuo problemi con la versione web di Telegram.
3. Aggiorna il browser
Per aggiornare il browser, procedi in questo modo:
- Apri Google Chrome;
- Fai clic sui tre puntini verticali in alto a destra;
- Spostati con il mouse su “Guida“;
- Seleziona “Informazioni su Google Chrome“;
- Se disponibile, scarica l’ultimo aggiornamento e riavvia il PC.
4. Prova lo strumento di risoluzione dei problemi di connessione a Internet
Questo metodo è utile in generale per risolvere i problemi di connessione e in particolare potrebbe sistemare anche Telegram Web non funzionante. Ecco come fare ad avviare lo strumento di risoluzione:
- Premi il tasto Windows;
- Vai su “Impostazioni“;
- Nella barra di ricerca digita “Trova e risolvi problemi di rete” e selezionalo;
- Vai nella finestra “Connessioni internet“;
- Scegli “Avanzate“;
- Spunta la casella accanto a “Applica riparazioni automaticamente“
- Clicca su “Avanti”;
- Nella nuova finestra seleziona il problema da risolvere cliccando “Aiutami a connettermi a una pagina Web specifica“;
- Inserisci l’indirizzo di Telegram Web;
- Conferma con “Avanti”;
- Se Windows rileva un problema, segui le soluzioni che ti fornisce il sistema operativo.
Potrebbe anche succedere che non venga rilevato alcun problema. In questo caso, continua con i metodi che ti illustro di seguito per riparare Telegram Web non funzionante.
5. Consentire l’app Google Chrome in Windows Firewall
È possibile che, per un’eccessiva sicurezza, l’app di Google Chrome non sia consentita da Windows Firewall. In questo caso bisogna modificare le impostazione del Firewall per risolvere il problema di Telegram Web non funzionante. Ecco come fare:
- Premi il tasto Windows;
- Digita “Pannello di controllo” nella barra di ricerca” e avvialo;
- In alto a destra, accanto a “Visualizza per” seleziona “Categorie” (se non già impostato);
- Scegli “Sistema e sicurezza“;
- Seleziona “Windows Defender Firewall“;
- Nel menù a sinistra scegli “Consenti app o funzionalità attraverso Windows Defender Firewall”;
- Vai su “Modifica impostazioni“;
- Cerca l’app si Google Chrome nell’elenco e assicurati che la casella accanto risulti spuntata;
- Spuntala (se non lo è già) e convalida con “OK”.
6. Aggiungere l’eccezione alla porta
Un altro metodo per risolvere il tuo problema con Telegram Web non funzionante, è quello di bypassare il Firewall. Non è sicuro disattivarlo del tutto allora puoi aggiungere un’eccezione alla porta. Ecco come fare:
- Premi il tasto Windows;
- Digita “Pannello di controllo” nella barra di ricerca” e avvialo;
- In alto a destra, accanto a “Visualizza per” seleziona “Categorie” (se non già impostato);
- Scegli “Sistema e sicurezza“;
- Seleziona “Windows Defender Firewall“;
- Vai su “Impostazione avanzate” nel menù di sinistra;
- Fai clic su “Regole connessioni in entrata” a sinistra, nella nuova finestra;
- Dal menù di destra seleziona “Nuova regola…“
- Seleziona “Porta”;
- Conferma con “Avanti”;
- Scegli TCP sotto “Selezionare se applicare la regola al protocollo TCP o UDP”;
- Scegli “Porte locali specifiche” sotto “Selezionare se applicare la regola a tutte le porte o a porte locali specifiche”;
- Inserisci il valore 433 nella barra accanto “Porte locali specifiche”;
- Conferma con “Avanti”;
- Seleziona “Consenti la connessione”;
- Vai “Avanti”;
- Spunta tutte le caselle (dominio, privato, pubblico);
- Ancora “Avanti”;
- Digita “TW” nella barra sotto “Nome” (TW sta per Telegram Web, ma è una convezione, dare il nome che desideri);
- Conferma definitivamente con “Fine”.
Se possiedi un Antivirus, prova a effettuare lo stesso processo creando un’eccezione. Il processo è diverso per ogni tipo di antivirus quindi non posso spiegartelo in questa guida ma puoi aiutarti con il metodo che abbiamo utilizzato per aggiungere un’eccezione alla porta di Windows Firewall.
7. Disattiva il proxy
Il proxy è un server che si interpone tra il tuo PC (client) e il server del sito web a cui vuoi collegarti. È il server proxy a mandare la richiesta di connessione al sito internet, eliminando così il collegamento diretto. Disattivare il proxy, quindi, rende impossibile navigare in anonimo e diminuisce la sicurezza. Se vuoi comunque provare questa soluzione, ecco come fare:
- Premi il tasto Windows;
- Digita “proxy” nella barra di ricerca;
- Apri “Modifica le impostazioni del proxy”;
- Disattiva “Rileva automaticamente impostazioni”
- Disattiva “Usa script di configurazione”;
- Disattiva “Usa server proxy”
- Clicca su “Salva”;
- Riavvia il browser e riapri Telegram Web.
8. Passa all’app Telegram Desktop
Se, nonostante tutti questi tentativi, non riesci ancora a sistemare Telegram Web che non funziona, puoi provare a scaricare l’applicazione desktop di Telegram. Le differenze sono poche e potresti così risolvere velocemente il tuo problema. Ecco come fare:
- Scarica l’app di Telegram Desktop;
- Esegui il file di installazione;
- Seleziona la lingua;
- Conferma con “ok”
- Scegli dove posizionare Telegram;
- Vai su “Avanti”;
- Fai clic su “Crea un collegamenti su desktop” e vai “Avanti”;
- Termina con “Fine”
9. Contatta l’assistenza Telegram
Se nessuno dei metodi ha funzionato, probabilmente a questo punto devi rivolgerti al servizio di assistenza Telegram per risolvere il problema. Da qui, puoi contattare il supporto Telegram direttamente.