Se possiedi un account Netflix e sulla tua Smart TV è improvvisamente comparso il messaggio di errore “Questa Smart TV non appartiene al tuo nucleo domestico Netflix”, niente panico! Vedremo insieme come risolvere il problema.
Come fa Netflix a capire il nucleo familiare?
Netflix controlla l’indirizzo di connessione per sapere se si usa sempre la stessa rete di casa o no. Se sì, si presume che si faccia parte della stessa famiglia e se l’abbonamento lo consente, si può accedere ai contenuti. Se no, l’accesso viene bloccato.
Se hai fatto l’accesso a Netflix, ma su un dispositivo che non fa parte del nucleo domestico Netflix, il messaggio “Questa Smart TV non appartiene al tuo nucleo domestico Netflix”, vuol dire che dovrai verificare il dispositivo, poiché Netflix non è riuscito ad associare la tua TV al Nucleo domestico. Procedi quindi in questo modo:
- Crea un account;
- Aggiorna il tuo Nucleo domestico Netflix.
Se, al contrario, accedi a una TV che appartiene al tuo Nucleo domestico Netflix, ma visualizzi questo messaggio di errore, sarà necessario verificare che la TV da te utilizzata appartenga al nucleo domestico della piattaforma streaming. Per questo, dovrai utilizzare:
- Dispositivo mobile dotato di fotocamera;
- Connessione Wi-Fi.
Per verificare che la tua Smart TV appartenga al Nucleo domestico Netflix, quando viene richiesto sulla TV:
- Vai sul
- la voce “Aggiorna Nucleo domestico Netflix”;
- Seleziona, poi, “Risolvi i problemi di questa TV”;
- Apri la fotocamera del dispositivo mobile e puntala sullo schermo per procedere alla scansione del QR code;
- Seleziona la voce “Avanti”;
- Fai in modo che il tuo dispositivo mobile sia collegato alla stessa rete internet della TV. Ora, seleziona “Avanti” come in precedenza ( nel caso in cui, malauguratamente, il tuo dispositivo comunque non riesca a connettersi alla rete di casa, passa alla sezione “Risoluzione dei problemi”, situato in basso);
- Successivamente, tocca “Ottieni codice” per generare un nuovo codice QR sulla TV;
- Ora acconsenti a Netflix di accedere alla fotocamera del tuo dispositivo mobile e poi scansiona nuovamente il QR code sulla TV;
- Una volta effettuata la verifica del dispositivo, seleziona la voce “Inizia a guardare” per continuare a guardare Netflix (nel caso in cui l’operazione non dovesse riuscire, controlla nuovamente che la connessione alla rete internet sia la stessa sia per il tuo dispositivo mobile che per la TV).
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