Qualche giorno fa sono stati inviati a 17 media americani nuovi documenti che potrebbero danneggiare l’immagine di Facebook.
Questi rapporti hanno a che fare con le denunce fatte da Frances Haugen, ex product manager dell’azienda, che ha esposto migliaia di documenti interni di Facebook alla Securities and Exchange Commission negli Stati Uniti. Sotto il nome di “Facebook Papers”, questa vicenda raccoglie denunce che cercano di mostrare la mancanza di controllo del social network sui contenuti che circolano sulla sua piattaforma, dall’incitamento all’odio e alla violenza, comprese le fake news. Ma anche come la diffusione di questi contenuti problematici avvantaggi il business di Facebook.
Tre conclusioni dalle informazioni divulgate da questi rapporti:
- Facebook non modera i contenuti dall’estero: secondo i documenti, l’azienda spenderebbe la maggior parte del suo budget di moderazione in Occidente, a discapito della tutela degli utenti in paesi esteri come Myanmar, Pakistan e Stati Uniti. dove le popolazioni sono vittime della repressione.
- Facebook sta perdendo il controllo sul suo algoritmo: l’azienda non saprebbe come fermare la diffusione della disinformazione (soprattutto riguardo al vaccino COVID-19) e non sarebbe in grado di spiegare perché i suoi algoritmi funzionano in una direzione o nell’altra, il che non aiuta a correggere la rotta.
- Facebook non interessa più agli under 30: il sito Bloomberg riporta in particolare che l’uso di Facebook da parte degli adolescenti americani è diminuito del 16% su base annua e che anche i giovani adulti negli Stati Uniti hanno trascorso il 5% in meno di tempo sul rete sociale.
Facebook può autoregolarsi?
Nel maggio 2020, Facebook ha nominato un proprio Consiglio di vigilanza indipendente, una sorta di Corte Suprema per le decisioni sui contenuti. È stato questo organismo a raccomandare in particolare di non consentire all’ex presidente Donald Trump di tornare sulla piattaforma, ad esempio.
Ma persistono alcune disfunzioni, in particolare a livello di trasparenza come rivelato alla CNN Suzanne Nossel, membro del consiglio di sorveglianza di Facebook e CEO di PEN America. In particolare, ha scoperto che gli utenti vengono spesso lasciati all’oscuro quando i contenuti sono eliminati da Facebook.
Di fronte al tumulto, Facebook non batte ciglio
A queste accuse Facebook ha risposto tramite un portavoce. “Al centro di queste storie c’è un’affermazione fasulla“, ha detto in una nota – Sì, siamo un’azienda e realizziamo un profitto, ma l’idea che lo facciamo a spese della sicurezza o del benessere delle persone è fraintendere i nostri interessi commerciali. La verità è che abbiamo investito 13 miliardi di dollari e abbiamo oltre 40.000 persone per fare un lavoro: tenere le persone al sicuro su Facebook”.