Se hai registrato la tua attività per essere facilmente rintracciata su Google Maps, creando un profilo apposito, sappi che sei nelle possibilità di poter gestire le recensioni, eliminando quelle negative – anche se nella maggior parte dei casi non è consigliato – ma non puoi bloccare e disabilitare la possibilità di lasciare una recensione su Google Maps.
Sicuramente ti starai chiedendo il perché e la risposta è anche abbastanza intuitiva: perché le recensioni sono una parte integrante del servizio offerto da Google Maps. Vedila così: se sei il proprietario di una pizzeria, non puoi evitare che i tuoi clienti non parlino dell’esperienza vissuta nella tua pizzeria con i loro conoscenti, che siano parole positive o negative non ha importanza.
Ecco, le recensioni di Google Maps servono proprio a questo, cioè a permettere anche sul web il verificarsi delle stesse condizioni che generalmente succedono all’interno dell’attività fisica. Ovviamente presenta il vantaggio considerevole di geolocalizzare il proprio negozio e quindi di essere facilmente rintracciato tramite Maps, ormai utilizzato da chiunque; d’altra parte, però, non si può prescindere dalla possibilità di lasciare una recensione. Diversamente, l’unico modo sarebbe quello di cancellare la propria presenza su Maps e si eviterebbero le recensioni, insieme alla possibilità di guadagnare nuovi clienti, ovvero il motivo per cui solitamente si inserisce il proprio profilo.
Non puoi farti spaventare dalle inevitabili recensioni negative – inevitabili perché ci sarà sempre qualcuno che commenterà negativamente per il semplice gusto di farlo – perché hai comunque la possibilità di gestirle. Puoi scegliere di cancellare quelle negative segnalandole come inappropriate, anche se il consiglio che ti posso dare è quello di eliminare solo quelle oggettivamente false e offensive.
Diversamente, se il numero maggiore è di commenti positivi, un numero limitato di recensioni negative, se non disastrose mettiamola così, permette al potenziale cliente di percepire la tua realtà come vera e onesta, e non come una fasulla situazione ideale costruita su misura per il Web.
Se il tuo obiettivo, quindi, è ancora quello di rimuovere definitivamente e una volta per tutte uno o più profili delle tue attività da Google Maps, rinunciando a tutti i vantaggi che questo strumento di Google è in gradi di darti, allora vai su questo link e segui le indicazioni date. Al contrario, se sei soltanto – e giustamente – infastidito dalla falsità di alcune recensioni negative provvedi ad eliminarle tramite il tuo Google My Business e accetta l’idea che sono parte integrante di tutti i servizi e vantaggi che ti offre Google Maps.