Attualmente, l’applicazione Amazon Prime Video è compatibile con molti Android TV. In questo modo, i clienti possono scegliere tra un’ampia e variegata collezione di film, serie TV e programmi, potendoli fruire anche dall’Android TV di cui dispongono. Tuttavia, può capitare che Amazon Prime non funziona su Android TV ma, mettendo in atto alcune strategie, sarà possibile risolvere il problema.
Prime Video non funziona su Android TV, 7 strategie
Se, improvvisamente, Amazon Prime non funziona su Android TV, niente paura, perché basta mettere in pratica 7 strategie, con le quali risolvere Amazon Prime che non funziona su Android TV.
1. Verificare lo stato della fatturazione
Il mancato funzionamento di Amazon Prime su Android TV potrebbe essere collegato ad un problema con il metodo di pagamento usato per rinnovare l’abbonamento. In questo caso, sarebbe opportuno procedere con un controllo dello stato della fatturazione, effettuando questi passaggi:
- accedere alla home page di Amazon Prime;
- cliccare sul nome dell’account, presente nella parte superiore della pagina, sulla destra;
- scegliere la voce Account;
- cliccare su Impostazioni;
- fare login all’account Amazon;
- accedere alla sezione Abbonamento Prime per verificare lo stato del pagamento;
- qualora il pagamento non abbia avuto buon esito, bisognerà cliccare sulla voce Modifica su Amazon;
- verificare lo stato della fatturazione;
- cliccare sulla voce Visualizza il tuo metodo di pagamento;
- cliccare su Modifica;
- premere sulla voce Aggiungi un nuovo metodo di pagamento oppure, in alternativa, cambiare i dettagli di pagamento già esistenti.
2. Controllare la fruizione di uno stesso titolo Amazon Prime su più di due device
Amazon Prime Video ha deciso che il titolo di un film, serie TV o programma può essere riprodotto su non più di due dispositivi in contemporanea. Altrettanto vale per i video acquistati, mentre i video noleggiati possono essere riprodotti su un device per volta. Dunque, per risolvere Amazon Prime Video che non funziona su Android TV, potrebbe essere necessario verificare se sono connessi più di due device su Amazon Prime.
3. Effettuare l’aggiornamento dell’app Amazon Prime sul Play Store
Amazon Prime potrebbe non funzionare su Android TV a causa di un bug. Pertanto, potrebbe essere necessario effettuare l’aggiornamento dell’app Amazon Prime su Android TV sul Play Store, eseguendo questi passaggi:
- accedere al Play Store dall’Android TV;
- scegliere l’immagine del profilo, presente nella parte superiore della pagina, sulla destra;
- scegliere il comando Gestisci app e giochi;
- scegliere la voce Verifica aggiornamenti;
- effettuare l’aggiornamento dell’app Amazon Prime per Android TV.
4. Effettuare l’uscita forzata e il riavvio dell’app Prime Video
Per risolvere Amazon Prime che non funziona su Android TV potrebbe essere necessario forzare l’uscita dall’app Prime Video su Android TV. In questo modo, verrà interrotta l’esecuzione in background. Il procedimento da seguire è questo:
- accedere alla pagina principale di Android TV;
- scegliere la scheda App;
- selezionare l’app Prime Video;
- effettuare un lungo click sull’immagine;
- aprire il menu a tendina;
- scegliere il comando Info;
- scegliere la voce Uscita Forzata;
- scegliere OK;
- effettuare il riavvio dell’App Prime Video.
5. Effettuare il riavvio dell’Android TV
Per risolvere Amazon Prime che non funziona su Android TV, potrebbe essere utile effettuare il riavvio dell’Android TV, seguendo questi passaggi:
- spegnere Android TV,
- scollegare il device dalla presa di corrente;
- attendere 5/10 minuti;
- ricollegare l’Android TV;
- riavviare l’Android TV.
6. Svuotare la memoria cache dell’app Amazon Prime
Per risolvere Amazon Prime che non funziona su Android TV, potrebbe essere necessario svuotare la memoria cache dell’app Amazon Prime, agendo così:
- accedere alla scheda App;
- selezionare Prime Video;
- effettuare una lunga pressione sull’immagine dell’app;
- visualizzare tutti i comandi disponibili;
- scegliere la voce Informazioni;
- selezionare Cancella Cache;
- cliccare su OK per confermare le operazioni svolte;
- effettuare il riavvio dell’App Prime Video.
7. Disinstallare e reinstallare l’app Amazon Prime
Se nessuna delle precedenti strategie ha risolto Amazon Prime che non funziona su Android TV, allora, potrebbe essere opportuno disinstallare e reinstallare l’app Prime Video su Android TV. I passaggi da seguire sono questi:
- accedere alla scheda App;
- scegliere la voce app Prime Video;
- effettuare un lungo click sull’immagine dell’app;
- premere sul comando Disinstalla;
- scegliere OK per confermare le azioni svolte;
- accedere al Play Store;
- ricercare Prime Video;
- installare nuovamente l’app Amazon Prime.
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