La Federal Communications Commission (FCC) ha dichiarato ufficialmente illegali i robocall con voce generata da intelligenza artificiale. Questa nuova misura si inserisce nella lotta dell’FCC contro i robocall, offrendo un’arma in più per contrastare le truffe telefoniche con le voci automatizzate. Sebbene non possa fermare completamente la diffusione di chiamate fasulle, questa dichiarazione rappresenta un passo avanti nella protezione dei consumatori.
La legge e i robocall
I robocall, ovvero chiamate automatizzate che inviano messaggi pre-registrati in modo indiscriminato, sono già vietati dal Telephone Consumer Protection Act. Questa legge proibisce l’invio di messaggi artificiali o pre-registrati a tutti i numeri di telefono presenti nell’elenco telefonico. La questione riguardava quindi se la voce generata da AI rientrasse in queste categorie proibite.
L’FCC ha deciso di indagare sulla questione, cercando pareri da esperti del settore, per valutare se le chiamate con voce generata da AI dovessero essere considerate illegali. Questa decisione è stata probabilmente influenzata da un caso di alto profilo che ha coinvolto una chiamata fasulla di un falso Presidente Biden in cui veniva invitato a non votare alle elezioni primarie del New Hampshire. Le operazioni fraudolente coinvolte in questo caso sono state messe sotto i riflettori, con l’intervento dei procuratori generali e dell’FCC, al fine di dissuadere altri truffatori.
La decisione dell’FCC
Dopo aver condotto l’indagine, l’FCC ha emesso una dichiarazione ufficiale in cui si afferma che le chiamate con voce generata da AI rientrano nella categoria dei robocall illegali. Questa decisione mira a scoraggiare l’uso negativo dell’AI e a garantire la piena protezione dei consumatori ai sensi del Telephone Consumer Protection Act.
La dichiarazione dell’FCC chiarisce inoltre che la legge non prevede eccezioni per tecnologie che pretendono di fornire l’equivalente di un operatore umano. Questo impedisce alle imprese senza scrupoli di sfruttare eventuali ambiguità nelle regole dell’FCC. Sebbene la clonazione vocale e altre applicazioni dell’AI nelle chiamate siano ancora in evoluzione, l’FCC ha già riscontrato utilizzi che possono danneggiare in modo unico i consumatori e le persone la cui voce viene clonata.
Protezione dei consumatori
La decisione dell’FCC mira a proteggere i consumatori dal ricevere chiamate automatizzate con voce generata da AI. Requiring consent for such calls arms consumers with the right not to receive such calls or, if they do, the knowledge that they should be cautious about them. Se i consumatori ricevono una di queste chiamate, si consiglia di registrare la chiamata e segnalarla all’ufficio del procuratore generale locale, poiché potrebbero essere parte della lega anti-robocall recentemente istituita per coordinare la lotta contro questi truffatori.