Il settore delle email è in continua evoluzione, e Superhuman, una startup specializzata in questo campo, sta facendo notizia con il lancio di una nuova funzione di risposte istantanee alimentate dall’intelligenza artificiale. Questa nuova funzionalità offre agli utenti tre possibili risposte contestuali per rispondere rapidamente alle email.
L’obiettivo di Superhuman
Superhuman ha costruito la propria reputazione intorno all’idea di aiutare gli utenti a raggiungere lo “inbox zero” nel modo più veloce possibile. La funzione di risposte istantanee è solo l’ultimo aggiornamento di una serie di strumenti che Superhuman ha sviluppato per semplificare la gestione delle email.
Quando si riceve un’email e si sceglie di rispondere, la funzione di risposte istantanee di Superhuman offre all’utente tre possibili risposte contestuali. Queste risposte sono brevi prompt che consentono di rispondere velocemente all’email. Quando si fa clic su una delle opzioni, Superhuman compone automaticamente una risposta completa che può essere inviata con un solo tasto.
Ad esempio, se si riceve un’email che richiede una partecipazione a un panel, si può scegliere l’opzione “Interessato” e Superhuman scriverà automaticamente una risposta completa con il nome del mittente. Secondo l’azienda, gli utenti che hanno partecipato alla fase beta delle risposte istantanee hanno inviato le email almeno due volte più velocemente rispetto al solito.
L’intelligenza artificiale di Superhuman
Le risposte istantanee sono solo l’ultimo esempio di come Superhuman stia sfruttando l’intelligenza artificiale per migliorare l’esperienza degli utenti. L’anno scorso, Superhuman ha lanciato Superhuman AI, un’IA che aiuta gli utenti a scrivere email migliori offrendo opzioni per modificare la lunghezza o il tono del messaggio.
Superhuman ha anche esteso la funzionalità AI alle app per iPhone e iPad, e ha lanciato una funzione di sintesi automatica che mostra un riassunto di una linea in cima alle email.
La concorrenza nel settore delle email
Superhuman non è l’unica azienda che sta sfruttando l’IA per migliorare il flusso di lavoro delle email. Alcuni dei concorrenti di Superhuman, come Shortwave e Readdle’s Spark, hanno introdotto funzionalità alimentate dall’IA nelle proprie app di posta elettronica. Anche grandi aziende come Microsoft e Google hanno introdotto funzionalità simili per Outlook e Gmail.
Tuttavia, Superhuman si distingue per la sua capacità di adattare l’IA alle esigenze specifiche degli utenti. Secondo il CEO di Superhuman, Rahul Vohra, gli utenti utilizzano l’IA in media 25 volte a settimana per scrivere email.
La roadmap
Superhuman ha pianificato una roadmap per l’integrazione dell’IA nel proprio prodotto. La prima fase consiste nell’avere un assistente per le email, la seconda fase prevede l’automazione delle funzionalità AI senza doverle richiamare esplicitamente, mentre la terza fase mira a sostituire alcune parti del flusso di lavoro giornaliero degli utenti con l’uso di un agente di intelligenza artificiale per la pianificazione o la scrittura di email complete.
Vohra ha affermato che l’azienda potrebbe diventare redditizia in qualsiasi momento, ma che la decisione di investire in nuovi prodotti AI è strategica. Ha anche menzionato che Superhuman ha una disponibilità finanziaria di cinque anni, quindi al momento non sta considerando una nuova raccolta di fondi.