TikTok Shop scuote il social commerce: impatto e reazioni

Negli ultimi anni, TikTok ha guadagnato una notevole popolarità, diventando una delle app più scaricate al mondo. Tuttavia, nonostante il successo iniziale, recenti dati indicano che la crescita di TikTok sta iniziando a rallentare. La domanda che sorge spontanea è se il lancio di TikTok Shop, la piattaforma di e-commerce di TikTok, sia la causa di questo rallentamento.

Secondo i dati forniti dalla società di intelligence di mercato Sensor Tower, la crescita degli utenti attivi mensili di TikTok è ancora positiva, ma sta decelerando. Nel 2022, il numero di utenti attivi mensili di TikTok è cresciuto in media del 12% su base annuale per trimestre, ma questo dato è sceso al 3% su base annuale per trimestre nel 2023.

TikTok Shop: L’introduzione nel mercato statunitense

TikTok ha iniziato a testare TikTok Shop negli Stati Uniti a novembre 2022 con il coinvolgimento di alcuni brand come PacSun, Revolve, Willow Boutique e il marchio di bellezza KimChi Chic. Tuttavia, il lancio ufficiale di TikTok Shop negli Stati Uniti è avvenuto solo a settembre 2023. Questa iniziativa fa parte di una serie di sforzi da parte di TikTok per tradurre l’influenza dei video TikTok nelle vendite reali.

Ad esempio, lo scorso anno in Regno Unito, TikTok ha sperimentato una sezione di shopping in-app chiamata “Trendy Beat”, che offriva prodotti venduti da ByteDance, l’azienda madre di TikTok. Inoltre, TikTok offre un programma di affiliazione che consente ai creatori di guadagnare commissioni sulle vendite dei prodotti, come riportato da AP e altri.

Tuttavia, l’adozione da parte dei venditori di questa piattaforma di shopping ha iniziato a suscitare lamentele. Secondo quanto riportato da Business Insider a novembre, alcuni utenti lamentano il fatto che TikTok Shop stia trasformando l’app in “un deserto pieno di annunci” e in uno spazio “distopico”. Su Reddit, gli utenti hanno discusso se TikTok Shop abbia “rovinato” l’app, poiché ora è piena di “persone che vendono prodotti economici”, come ha scritto un utente di Reddit.

La crescita di TikTok Shop

Nonostante le lamentele degli utenti, TikTok Shop ha registrato una crescita significativa. Secondo i dati di Sensor Tower, l’app TikTok Shop Seller, che alimenta l’iniziativa di e-commerce di TikTok, ha registrato una crescita “robusta” a partire dal quarto trimestre del 2022, con un aumento del 230% su base annuale al quarto trimestre del 2023. Tuttavia, l’app ha solo una frazione della base di utenti attivi di TikTok, con circa 6 milioni di utenti attivi mensili.

L’impatto di TikTok Shop su Instagram

Instagram potrebbe beneficiare della frustrazione degli utenti di TikTok Shop, dato che l’app di proprietà di Meta ha rimosso la propria scheda Shop a gennaio dello scorso anno e ha eliminato il live shopping a marzo. Questa mossa potrebbe rendere Instagram più accettabile per coloro che vogliono evitare inviti diretti ad acquistare in-app.

La decisione di Meta è stata influenzata dalle tendenze del settore, che sembrano non essere favorevoli al futuro di TikTok Shop. Durante la pandemia, il live shopping ha avuto un grande successo e le vendite di e-commerce sono aumentate in modo significativo. Tuttavia, quando le cose sono tornate alla normalità, il commercio sociale (compreso il live shopping) ha rappresentato solo circa il 5% delle vendite totali di e-commerce negli Stati Uniti nel 2022. Questo sembra indicare che i consumatori statunitensi potrebbero non essere così propensi a fare acquisti direttamente dai video, anche se sono ovviamente influenzati dalle tendenze online.

Tuttavia, gli utenti non sembrano ancora così infastiditi da TikTok Shop da abbandonare l’app in favore di Instagram Reels. Sensor Tower ha infatti rilevato che la crescita degli utenti attivi mensili di Instagram è rimasta relativamente stabile, senza essere significativamente influenzata positivamente o negativamente dal lancio dell’app TikTok Shop Seller. Secondo i dati di un’altra società di analisi, Appfigures, anche se i ricavi di TikTok sono in crescita, il numero di download sta diminuendo o rimanendo stagnante, una tendenza che si verifica da oltre un anno sia a livello globale che negli Stati Uniti.