Trasforma il tuo account personale in un account business su Telegram

Telegram, una delle piattaforme di messaggistica più popolari al mondo, ha recentemente introdotto una nuova funzionalità che consente agli utenti di trasformare i loro account personali in account business. Questa innovazione offre agli utenti la possibilità di fornire informazioni come la posizione e gli orari di apertura, che possono essere molto utili per i proprietari di piccoli caffè e negozi.

Vantaggi offerti agli utenti business

Secondo il fondatore di Telegram, Pavel Durov, gli utenti possono ora convertire i loro account personali in account business pagando una quota mensile. Questa nuova funzionalità offre una serie di vantaggi agli utenti business, come la possibilità di organizzare chat con etichette colorate, utilizzare saluti automatici o messaggi di assenza e creare scorciatoie per risposte rapide. Inoltre, Telegram ha pianificato di lanciare ulteriori funzionalità business, inclusa l’integrazione di chatbot basati sull’intelligenza artificiale per il servizio clienti.

La sfida a WhatsApp Business

Secondo Durov, gli account business di Telegram possono aggiungere chatbot come segretari invisibili per rispondere alle chat. Grazie all’intelligenza artificiale, questi chatbot possono portare l’automazione del servizio clienti a un livello completamente nuovo. Questa funzionalità rappresenta una sfida diretta a WhatsApp Business, che ha superato i 200 milioni di utenti attivi mensili lo scorso anno. Tuttavia, una differenza significativa è che Telegram richiede una quota di abbonamento per l’uso delle funzionalità business, mentre WhatsApp genera ricavi in base al tipo e alla frequenza delle conversazioni.

Le iniziative di WhatsApp Business

WhatsApp ha introdotto molte funzionalità aziendali lo scorso anno, tra cui messaggi personalizzati per i clienti e flussi per completare transazioni di e-commerce senza lasciare l’app. Nel frattempo, Telegram si è concentrato sull’aumento del numero di utenti business attraverso abbonamenti premium, portafogli di criptovalute auto-custoditi e l’asta di username premium. Inoltre, l’app di messaggistica pianifica di lanciare la sua piattaforma pubblicitaria questo mese, insieme a un programma di revenue-sharing per i canali.

Vantaggi della conversione degli account personali in account business

La possibilità di convertire gli account personali in account business offre numerosi vantaggi per gli utenti di Telegram. Ecco alcuni dei principali vantaggi:

1. Maggiori informazioni sull’azienda

Con un account business, gli utenti possono elencare informazioni importanti come la posizione del negozio, gli orari di apertura e i contatti. Questo rende più facile per i potenziali clienti trovare e contattare l’azienda.

2. Organizzazione delle chat

Grazie alle etichette colorate, gli utenti possono organizzare le chat in modo più efficiente. Ad esempio, possono utilizzare etichette diverse per le chat con i clienti, i fornitori o i dipendenti, semplificando così la gestione delle conversazioni.

3. Saluti e messaggi di assenza automatici

Gli account business di Telegram consentono di impostare saluti automatici o messaggi di assenza per fornire risposte rapide ai clienti o informarli quando l’azienda è chiusa. Questa funzionalità può migliorare l’esperienza complessiva del servizio clienti.

4. Chatbot basati sull’intelligenza artificiale

Una delle funzionalità più interessanti degli account business di Telegram è la possibilità di integrare chatbot basati sull’intelligenza artificiale. Questi chatbot possono essere utilizzati come segretari virtuali per rispondere alle domande dei clienti o fornire informazioni automatiche.

5. Scorciatoie per risposte rapide

Gli account business permettono di creare scorciatoie per risposte rapide, che consentono agli utenti di rispondere velocemente alle domande frequenti senza dover digitare ogni volta la risposta completa.

Confronto con WhatsApp Business

Mentre Telegram sta cercando di competere con WhatsApp Business, ci sono alcune differenze significative tra le due piattaforme. La principale differenza è che Telegram sta adottando un modello di business basato su abbonamenti, mentre WhatsApp si basa principalmente sulla generazione di ricavi tramite le conversazioni degli utenti.

WhatsApp Business offre molte funzionalità simili a quelle di Telegram, come la possibilità di elencare informazioni aziendali, utilizzare messaggi automatizzati e integrare chatbot per il servizio clienti. Tuttavia, Telegram sta cercando di distinguersi offrendo un maggiore controllo e personalizzazione per gli utenti business.