Si è svolta ieri la prima edizione di Conversations, evento organizzato da Meta, per presentare le novità relative ai suoi vari servizi di messaggistica (WhatsApp, Messenger e Instagram Direct). Mark Zuckerberg ha approfittato del momento per annunciare il lancio di una nuova API, per rendere WhatsApp accessibile a tutte le aziende: WhatsApp Cloud API.
Finora l’API di WhatsApp Business era riservata alle medie e grandi aziende che volevano facilitare gli scambi con i propri clienti, in tutto il mondo. Ora Meta offre una nuova versione di WhatsApp Business, basata su cloud e ospitata dalla casa madre, accessibile a tutte le aziende, dalle PMI ai grandi gruppi.
Concretamente, WhatsApp Cloud API offre servizi di cloud hosting gratuiti e sicuri. Ciò lo rende facilmente e rapidamente accessibile agli sviluppatori, che quindi non devono preoccuparsi dei dettagli di archiviazione dei dati. Con questa API l’obiettivo è quello di poter personalizzare i servizi WhatsApp, attraverso la configurazione di diversi servizi che si adattino alle esigenze dell’azienda.
Pertanto, le aziende, indipendentemente dalle loro dimensioni, avranno la possibilità di comunicare semplicemente con i propri clienti, ma anche di offrire una migliore esperienza utente. È possibile registrarsi ora per beneficiare di WhatsApp Cloud API.
Meta ha anche annunciato l’arrivo di due nuove opzioni sull’applicazione WhatsApp Business, con l’obiettivo di aiutare le aziende a “gestire operazioni su larga scala e sviluppare il proprio marchio online“:
- Accesso multidispositivo: le aziende avranno la possibilità di gestire le chat con i propri clienti su un massimo di 10 dispositivi diversi.
- Link personalizzati: i brand potranno creare URL personalizzati per reindirizzare i clienti a una chat di WhatsApp, da diversi media.
Queste funzionalità dovrebbero essere accessibili come opzioni a pagamento, come parte di un servizio premium. A breve sono attese nuove informazioni su questo servizio.