Rimpiangi l’acquisto di un’applicazione o di una musica su uno dei servizi Apple? Ecco come richiedere e ottenere un rimborso!
Sull’Apple Store trovi tante applicazioni a pagamento e gratuite, con acquisti in-app, che spesso però portano a una bolletta salata, soprattutto da quando Apple ha aumentato il prezzo delle sue app del 20%. Il prezzo degli acquisti in-app, infatti, è passato da 0,99 a 1,19 euro.
Può capitare di scaricare un’app a pagamento che non soddisfa le tue aspettative, ma allora che fare? In alcuni casi e su richiesta, Apple può restituire denaro da transazioni involontarie. Tuttavia, tieni presente che il marchio impone un limite di recesso di 90 giorni massimo e che non fa rimborsi per articoli già utilizzati.
Tieni inoltre presente che non puoi richiedere un rimborso mentre l’addebito diretto è in sospeso, quindi dovrai riprovare una volta terminato. Ecco allora, come elaborare la tua richiesta di rimborso tramite Apple Store, Music e iTunes.
Come avere un rimborso da App Store su Mac, iPhone o iPad
Se stai utilizzando macOS, iOS o iPadOS, procedi in questo modo:
- Su Safari, vai su reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo ID Apple.
- In “Cosa possiamo fare per te?”, seleziona Richiedi un rimborso.
- In “Dicci di più”, scegli il motivo della richiesta.
- Fare clic su Avanti.
- Seleziona l’applicazione di tua scelta, quindi fai clic su Invia.
Dovresti quindi ricevere il rimborso entro pochi giorni dall’invio della richiesta, a condizione che sia approvato da Apple.
Come avere un rimborso da App Store tramite iTunes o Musica su PC e Mac
Se utilizzi un Mac o un PC, puoi effettuare una richiesta direttamente dall’App Store o da iTunes, tramite Music Player di Apple.
- Apri iTunes/Music sul tuo PC o Mac.
- Fai clic su Account → Visualizza il mio account.
- Inserisci il tuo ID Apple.
- Nella sezione Cronologia acquisti, fai clic su Visualizza.
- Accanto alla tua app, fai clic su Altro, quindi vai a Segnala un problema.
- A questo punto, verrai reindirizzato a una nuova finestra Segnala un problema e ti verrà chiesto di accedere nuovamente al tuo account.
- Fai clic sul menu a discesa Seleziona un problema e seleziona Desidero richiedere un rimborso.
- Inserisci tutte le informazioni aggiuntive nel campo di testo.
- Infine, fai clic su Invia.
Come bloccare gli acquisti in-app su iPhone?
Per evitare acquisti in-app indesiderati, ti suggeriamo di impostare la funzione Tempo di utilizzo. Per farlo:
- Sul tuo iOS, vai su Impostazioni → Tempo di utilizzo.
- Tocca Abilita tempo di utilizzo.
- Tocca Continua e scegli tra le opzioni Questo dispositivo è mio o Questo dispositivo non è mio.
- Vai a Contenuto e restrizioni sulla privacy → Contenuto e privacy
- Quindi, tocca Abilita restrizioni.
- Tocca Acquisti su iTunes e App Store.
- Seleziona Acquisti in-app → Non consentire.
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