Come agisce l’intelligenza artificiale sul settore del gioco online?

Si tratta, probabilmente, di uno dei casi di discussione più accesi nell’ultimo biennio. Parliamo dell’Intelligenza Artificiale, che tanto scalpore ha creato nell’opinione pubblica a causa del suo utilizzo non sempre lecito. A spaventare è soprattutto la sua applicazione nei social network, con la creazione di video o immagini false, che spingono le persone a credere nelle fake news. Per fortuna, però, i suoi utilizzi possono essere anche molto utili per diversi settori, come quello della sicurezza, ad esempio. In senso positivo è anche la sua applicazione nel campo dell’iGaming, ossia nel gioco online, laddove viene utilizzata per diversi aspetti che vanno dalla personalizzazione dell’esperienza di gioco alla sicurezza da tentativi di frode da parte di malintenzionati, passando per la creazione di bonus particolari per gli utenti: ad esempio qui è consultabile una lista completa dei casinò con deposito minimo 5 euro, mentre esistono altri portali di gioco che mettono a disposizione tipologie di offerte differenti. Ma entriamo nello specifico di come l’AI vada ad agire sul comparto del gioco digitale.

AI e gioco, la parola chiave è “Personalizzazione”

Innanzitutto, l’Intelligenza Artificiale viene sfruttata dagli sviluppatori dei siti di gioco per creare una esperienza di navigazione e fruizione del portale che si possa definire “personalizzata”. L’AI, infatti, va ad analizzare i dati relativi alla tipologia di promozioni e giochi che il singolo utente utilizza più spesso. Questo consente, quindi, di dare al giocatore consigli mirati in merito, ad esempio, al tipo di offerta da riscattare, piuttosto che sul tipo di slot machine da scegliere in base al numero di rulli, di payout e così via. Cookies e bot fanno il resto, consentendo all’utente di avere di fronte a sé un sito che sembra calzare perfettamente alle sue esigenze di navigazione e di gioco.

L’AI migliora i giochi

Come accade spesso per i videogiochi da console, laddove l’AI interviene per adeguare il livello di difficoltà alle capacità del gamer, anche nell’ambito dell’iGaming l’intelligenza artificiale viene sfruttata per migliorare i singoli giochi a disposizione dell’utente. Dal poker alla roulette, passando per le diverse slot machine. L’AI consente agli sviluppatori di adeguarsi il più possibile ai gusti del giocatore medio, magari migliorando gli effetti sonori, spostando i vari pulsanti da gioco sullo schermo e ridefinendo i bonus ottenibili durante la sessione di gioco. Ma soprattutto, l’intelligenza artificiale permette ai developer di creare giochi sempre nuovi, in termini di grafica e di tema, ma soprattutto a misura di giocatore. Non è un caso che siano usciti sui casinò online anche titoli First Person, frutto di un enorme lavoro di sviluppo fatto dai bot e dallo studio dei dati raccolti grazie all’AI. 

Casinò Online e sicurezza: l’aiuto dell’AI è essenziale

Infine, l’intelligenza artificiale viene sfruttata dagli sviluppatori di siti di casinò per migliorare la sicurezza durante la navigazione da parte degli utenti, sia in termini di protezione dei dati personali che dei fondi caricati sull’account di gioco. Ad esempio, i sistemi di sorveglianza basati sull’AI consentono di bloccare immediatamente ogni attività sospetta, portando alla sospensione temporanea del conto di gioco di un determinato utente. Inoltre, l’AI riconosce eventuali accessi sospetti, magari dopo diversi tentativi di accesso sbagliati e consecutivi, o l’uso di VPN per accedere anche da Paesi in cui il gioco d’azzardo è proibito. Anche i tentativi di frode riescono a essere individuati tempestivamente dai bot che lavorano quotidianamente su tali siti. Infine, sempre grazie ai bot è stato possibile sviluppare delle chat automatiche che consentono agli utenti di essere assistiti tramite un primo servizio clienti virtuale, utile per i problemi più comuni e facilmente risolvibili. In caso di problematiche avanzate, questi bot consentiranno al giocatore di mettersi in contatto con un operatore in carne ed ossa per la risoluzione del problema.