TikTok punta sul commercio in-stream nel 2024

Il 2024 potrebbe essere l’anno in cui TikTok finalmente conquisterà i consumatori occidentali con le sue opzioni di commercio in-stream. Negli ultimi anni, TikTok ha cercato di massimizzare le sue vendite in-app per sfruttare al massimo le opportunità di guadagno. In Cina, la versione locale dell’app, chiamata Douyin, genera la maggior parte del suo reddito tramite vendite in-stream, un modello che TikTok sta cercando di adattare ad altri mercati.

Tuttavia, finora i consumatori occidentali non si sono mostrati entusiasti dello shopping in-stream, costringendo TikTok a ripensare la sua strategia dopo diversi tentativi falliti. Non è ancora chiaro come TikTok intenda incrementare il suo commercio elettronico negli Stati Uniti, ma Bloomberg riporta che l’obiettivo è quello di far crescere il business di e-commerce di TikTok fino a 17,5 miliardi di dollari quest’anno.

Il ruolo delle live-stream nel successo delle vendite in Cina

Il principale motore dello shopping in-app su Douyin è rappresentato dalle live-stream, con il commercio in streaming che sta diventando un’industria importante in Cina. Tuttavia, il pubblico occidentale non ha mostrato la stessa propensione all’acquisto impulsivo durante le trasmissioni in diretta. Questo potrebbe essere dovuto a un’incertezza generale nell’acquistare su TikTok (a causa delle preoccupazioni legate alla sua proprietà cinese) o potrebbe essere semplicemente perché le live-stream non hanno avuto successo nello stesso modo. In ogni caso, la mancanza di interesse da parte del pubblico non è un buon segnale per gli sforzi di TikTok.

Nonostante ciò, la spesa su TikTok in generale sta guadagnando terreno. Secondo un rapporto di data.ai dello scorso mese, gli utenti di TikTok hanno speso 3,8 miliardi di dollari nell’app nel corso del 2023, un aumento del 15% rispetto all’anno precedente. Anche i consumatori statunitensi hanno contribuito in modo significativo a questa cifra, anche se la maggior parte degli acquisti negli Stati Uniti sono stati effettuati tramite TikTok Coins, una valuta virtuale che consente agli utenti di acquistare regali virtuali nell’app, i quali possono poi essere scambiati con denaro reale.

Mentre gli utenti statunitensi non stanno necessariamente acquistando prodotti tramite TikTok Shop, il fatto che siano disposti a spendere nell’app è un segnale positivo, che TikTok vede come un’opportunità di espansione.

Strategie per incrementare il commercio in-app su TikTok

Una possibile opzione potrebbe essere quella di incorporare il servizio di consegna di cibo, che si è rivelato un successo su Douyin. Inoltre, Douyin si è espansa anche nei servizi locali, supportata dal suo feed di contenuti locali, che mette in evidenza video di utenti e aziende locali. Iniziare con servizi di piccola scala potrebbe aiutare TikTok a migliorare la sua utilità e a far spendere ancora più persone nell’app, in modi diversi. Inoltre, TikTok sta lavorando per incorporare i suoi prodotti simili a quelli di Temu durante le live-stream.

Il rivenditore cinese Temu è rapidamente diventato una forza importante nei mercati occidentali offrendo sconti talvolta inferiori al costo per attirare i consumatori. Anche se i prodotti stessi non sono sempre di altissima qualità, l’emozione dello shopping senza spendere una fortuna ha conquistato molti utenti. TikTok sta cercando di sfruttare questo approccio per incentivare gli acquisti in-app. Questo rappresenta la chiave del successo di TikTok non solo per l’app stessa (che, va notato, sta anche aumentando le sue commissioni per i commercianti a partire da aprile), ma anche per gli influencer, che devono essere pagati per continuare a pubblicare.

TikTok non ha ancora un sistema di condivisione dei ricavi ben definito, con il suo Creator Fund che sta diventando sempre più problematico e i processi di condivisione delle entrate pubblicitarie che non sono ancora una opzione valida. Le integrazioni del commercio offrono un’opportunità più diretta, sia per gli influencer come venditori, sia come portavoce per i brand. Questo potrebbe diventare un salvagente cruciale per mantenere i migliori creatori di contenuti pubblicare con maggior frequenza, se TikTok riuscirà a convincere più utenti ad acquistare direttamente durante le live-stream.