Come avere un rimborso da App Store per acquisto effettuato per sbaglio

02/10/2022

By fogliotiziana

Rimpiangi l’acquisto di un’applicazione o di una musica su uno dei servizi Apple? Ecco come richiedere e ottenere un rimborso!

Sull’Apple Store trovi tante applicazioni a pagamento e gratuite, con acquisti in-app, che spesso però portano a una bolletta salata, soprattutto da quando Apple ha aumentato il prezzo delle sue app del 20%. Il prezzo degli acquisti in-app, infatti, è passato da 0,99 a 1,19 euro.

Può capitare di scaricare un’app a pagamento che non soddisfa le tue aspettative, ma allora che fare? In alcuni casi e su richiesta, Apple può restituire denaro da transazioni involontarie. Tuttavia, tieni presente che il marchio impone un limite di recesso di 90 giorni massimo e che non fa rimborsi per articoli già utilizzati.

Tieni inoltre presente che non puoi richiedere un rimborso mentre l’addebito diretto è in sospeso, quindi dovrai riprovare una volta terminato. Ecco allora, come elaborare la tua richiesta di rimborso tramite Apple Store, Music e iTunes.

Come avere un rimborso da App Store su Mac, iPhone o iPad

Se stai utilizzando macOS, iOS o iPadOS, procedi in questo modo:

Su Safari, vai su reportaproblem.apple.com e accedi con il tuo ID Apple.
In “Cosa possiamo fare per te?”, seleziona Richiedi un rimborso.
In “Dicci di più”, scegli il motivo della richiesta.
Fare clic su Avanti.
Seleziona l’applicazione di tua scelta, quindi fai clic su Invia.

Dovresti quindi ricevere il rimborso entro pochi giorni dall’invio della richiesta, a condizione che sia approvato da Apple.

Come avere un rimborso da App Store tramite iTunes o Musica su PC e Mac

Se utilizzi un Mac o un PC, puoi effettuare una richiesta direttamente dall’App Store o da iTunes, tramite Music Player di Apple.

Apri iTunes/Music sul tuo PC o Mac.
Fai clic su Account → Visualizza il mio account.
Inserisci il tuo ID Apple.
Nella sezione Cronologia acquisti, fai clic su Visualizza.
Accanto alla tua app, fai clic su Altro, quindi vai a Segnala un problema.
A questo punto, verrai reindirizzato a una nuova finestra Segnala un problema e ti verrà chiesto di accedere nuovamente al tuo account.
Fai clic sul menu a discesa Seleziona un problema e seleziona Desidero richiedere un rimborso.
Inserisci tutte le informazioni aggiuntive nel campo di testo.
Infine, fai clic su Invia.

Per evitare acquisti in-app indesiderati, ti suggeriamo di impostare la funzione Tempo di utilizzo. Per farlo:

Sul tuo iOS, vai su Impostazioni → Tempo di utilizzo.
Tocca Abilita tempo di utilizzo.
Tocca Continua e scegli tra le opzioni Questo dispositivo è mio o Questo dispositivo non è mio.
Vai a Contenuto e restrizioni sulla privacy → Contenuto e privacy
Quindi, tocca Abilita restrizioni.
Tocca Acquisti su iTunes e App Store.
Seleziona Acquisti in-app → Non consentire.