Contatta l’assistenza Google per dispositivi Android

Contatta l’assistenza Google per dispositivi Android

Gli smartphone sono diventati talmente essenziali nelle nostre vite quotidiane che, quando si riscontrano dei problemi, è importante sapere come e chi contattare per risolverli.

Se hai un dispositivo Android e, per un motivo o per un altro, ti serve contattare l’assistenza Google, per dei problemi riscontrati sui suoi prodotti o servizi come Google Play, Gmail, Google Foto, e altri, sappi che per richiedere assistenza agli esperti Google, è necessario prima aver sottoscritto un piano di abbonamento a Google One.

Se non sai di che cosa sto parlando, scoprilo in questa breve guida per contattare l’assistenza Google per dispositivi Android, così da poter richiedere l’aiuto di cui necessiti.

Cos’è e come funziona Google One

Google One è un piano di abbonamento che permette agli utenti di ottenere maggiore spazio di archiviazione sui servizi offerti da Google, come Google Drive, Gmail e Google Foto. Quando si crea un account Google, infatti, si hanno immediatamente a disposizione 15 GB di spazio di archiviazione, ma facendo l’upgrade a Google One, è possibile avere dai 100 GB fino ai 2 TB di archiviazione, a seconda del piano di abbonamento a cui si decide di sottoscrivere.

Tuttavia, Google One non è solo questo, ma è anche un grandissimo vantaggio per tutti gli utenti che decidono di sottoscriversi al servizio, poiché offre la possibilità di contattare un esperto Google in caso di problemi con i prodotti e i servizi Google.

Per abbonarti a Google One, ti basta andare sulla pagina ufficiale del piano e scegliere l’opzione più adatta a te, mentre per utilizzare al meglio Google One, ti consiglio di scaricare l’app ufficiale gratuita sul tuo smartphone o tablet Android.

Contattare l’assistenza Google

Una volta fatto l’abbonamento a Google One, potrai dunque contattare l’assistenza Google tramite numero di telefono, email o chat, semplicemente utilizzando l’app di Google One o accedendo al pannello web.

Quindi, apri l’app di Google One e seleziona la voce Assistenza, che si trova in basso a destra della schermata. Infine, dovrai solo scegliere la modalità di contatto per ricevere assistenza. Sarai messo in contatto con un esperto Google che parlerà la tua lingua.

Ciascuna modalità ha dei tempi di risposta differenti. Per esempio, il tempo di risposta in chat sarà più veloce del tempo di risposta ad un’email, che in genere è di 1-3 giorni. Se non visualizzi un tipo di modalità di contatto, inoltre, vorrà dire che in quel momento non è disponibile.

Consultare le conversazioni con gli esperti

Quando ricevi assistenza dagli esperti Google, le conversazioni vengono salvate nella tua cronologia di Google One per 60 giorni, così che potrai consultarle nel caso in cui il problema si presenti di nuovo o nel caso in cui non ricordassi la procedura da seguire per risolvere il problema.

Per consultare le conversazioni con gli esperti, apri l’app di Google One e seleziona la voce Assistenza, in basso a destra della schermata. Scrolla la schermata verso il basso, fino alla sezione Controlla la cronologia dell’assistenza. Infine, fai tap sulla conversazione per consultarla.