Cosa fare se manca un pezzo di LEGO

23/07/2023

By mariapinacoico96

I mattoncini LEGO negli ultimi anni hanno visto crescere ulteriormente la loro popolarità, appassionando persone di tutte le età grazie alla loro versatilità e longevità. Tuttavia, data la loro ridotta dimensione, può capitare che alcuni pezzi si perdano o vengano smarriti dalla confezione originale.

In questa guida spiegheremo nel dettaglio come ottenere gratuitamente da LEGO il rimpiazzo di mattoncini mancanti o la sostituzione di pezzi persi. Illustreremo la procedura per contattare l’assistenza LEGO e richiedere i brick necessari a completare il proprio set, in modo rapido e senza alcuna spesa. Grazie al servizio di sostituzione pezzi dell’azienda, sarà semplice ricevere a casa tutti i mattoncini mancanti per ricreare il modello LEGO desiderato nella sua interezza.

Cosa fare se mancano pezzi LEGO?

Se ti mancano uno o più pezzi per completare un set LEGO, non preoccuparti: puoi contattare facilmente l’assistenza clienti LEGO per richiedere l’invio gratuito dei mattoncini mancanti.

Prima di procedere con la richiesta, assicurati di individuare il codice identificativo del set riportato sulla confezione e sulle istruzioni. Questo codice univoco è fondamentale per permettere al servizio clienti di identificare il set in questione. Per trovarlo, puoi consultare il sito ufficiale LEGO se non hai più a disposizione scatola e booklet.

Una volta ottenuto il codice del tuo set LEGO, non ti resta che contattare l’assistenza seguendo la procedura indicata. Potrai così ricevere comodamente a casa tua i mattoncini mancanti, permettendoti di completare il modello nella sua interezza senza ulteriori costi.

Le altre informazioni necessarie per completare la richiesta riguardano i tuoi dati di contatto e spedizione, come l’indirizzo al quale devono essere spediti i pezzi. Li riassumiamo qui in basso:

Il tuo paese di residenza;
Il codice del set;
I pezzi mancanti o difettosi;
I tuoi dati di contatto e di spedizione.

Come contattare la LEGO?

La richiesta di pezzi LEGO mancanti o rotti è gratuita. Però attenzione, non approfittare dell’ottima assistenza LEGO richiedendo pezzi dei quali non hai il set. Le pratiche scorrette vengono chiaramente punite. Potrebbero infatti portare al ban, il quale ti impedirà di effettuare ulteriori richieste in futuro. Come farsi mandare gratis pezzi LEGO rotti o smarriti?

La prima cosa da fare è accedere al sito dell’assistenza ufficiale LEGO tramite questo link;
A questo punto dovrai indicare se la richiesta riguarda mattoncini rotti o smarriti;
Nel primo caso dovrete cliccare sul pulsante Mattoncini rotti, altrimenti dovrete cliccare su Mattoncini mancanti;
In entrambi i casi si aprirà una nuova pagina in cui dovrai indicare il proprio paese di residenza;
Successivamente dovrai indicare il numero del set, o anche solo il nome;
Premete quindi sul pulsante di ricerca presente a fianco della barra;
Vedrete i risultati di ricerca corrispondenti alla stringa inserita nella parte inferiore della pagina;
Una volta selezionato il set si aprirà una nuova pagina all’interno della quale vengono elencati tutti i pezzi del set. A questo punto dovrai selezionare quali sono i pezzi che volete richiedere gratuitamente.
Se tra i risultati dei pezzi non vedi quello che cerchi, allora dovrai cliccare su Mostra altro;

Una volta selezionati i pezzi e aggiunti al carrello dovrai cliccare sull’icona del carrello, presente in basso a destra, e inserire le informazioni di contatto e spedizione;
Una volta inserite tutte le informazioni dovrai cliccare su Avanti presente in basso a destra;
In fase di conferma LEGO potrebbe richiedere delle informazioni aggiuntive per confermare la legittimità della richiesta, come ad esempio una foto dei pezzi rotti che state richiedendo;
Al termine di questa procedura clicca su Conferma;
Dovresti ricevere la conferma della richiesta via email, LEGO ti terrà informato sullo stato di avanzamento fin quando non partirà la spedizione e non riceverete i pezzi richiesti all’indirizzo che hai inserito in fase di completamento della richiesta.