Prime Video schermo nero solo audio, cosa fare per risolvere il problema

19/07/2022

By ivananotarangelo

Con il trascorrere degli anni, Amazon Prime Video è riuscito a toccare una quota di 200 milioni di iscritti. L’incremento degli abbonamenti è stato certamente favorito anche dal lungo confinamento della primavera 2020, durante la fase più critica del COVID – 19 quando, a causa dell’isolamento e della distanza, le persone sono state costrette ad inventarsi modi alternativi per portare avanti le giornate e spendere al meglio il loro tempo.

Il catalogo offerto da Amazon Prime Video si è arricchito di nuovi film, serie, documentari e tanti contenuti in esclusiva, in grado di incrementare il prestigio della piattaforma streaming on demand. Di certo, Amazon Prime Video ha sempre perseguito più la qualità dei prodotti offerti, che la quantità, offrendo contenuti in grado di soddisfare i gusti di tutti. In questo modo, Amazon Prime Video è diventato il primo competitor di altre piattaforme omologhe, Netflix su tutti.

Perché prime video si sente ma non si vede?

Improvvisamente, può capitare che, al momento del lancio di una riproduzione video su Amazon Prime Video, l’utente visualizzi lo schermo nero, per cui riesce ad ascoltare solo l’audio. In questo caso, il problema potrebbe essere causato dall’Amazon Fire TV Stick che, in questo modo, sta trasmettendo solo l’audio e non le immagini del televisore.

Cosa fare in caso di schermo nero solo audio su Amazon Prime Video

Per risolvere il problema dello schermo nero su Amazon Prime Video, bisogna procedere per tentativi.

Ricorrere allo strumento di verifica dello stato della rete dell’Amazon Fire TV Stick

In questo caso, sarà necessario effettuare questi passaggi:

selezionare la voce Impostazioni;
scegliere il comando Rete dal menu Fire TV;
cliccare sulla voce Riproduci/Pausa;
le immagini non sono disponibili;
eseguire i passaggi indicati;
effettuare il riavvio del modem e dell’Amazon Fire TV Stick;
scollegare il cavo di alimentazione dalla corrente o dalla parte posteriore del device;
inserire nuovamente il cavo di alimentazione;
effettuare la stessa azione con il modem;
spegnere il modem per 30 secondi;
riaccendere il modem.

2. Controllare la presenza di possibile aggiornamenti software

I passaggi da seguire sono questi:

scegliere la voce Impostazioni dal menu dell’Amazon Fire TV Stick;
selezionare il comando Informazioni o Dispositivo;
sul lato destro del display, sarà possibile visualizzare il programma attualmente installato;
scegliere l’opzione Controlla aggiornamenti di sistema, al fine di controllare l’aggiornamento software disponibile per il device;
qualora siano presenti aggiornamenti disponibili, il download partirà in modo automatico;
scegliere la voce Installa aggiornamento di sistema;
in alternativa, l’installazione dell’aggiornamento avverrà al prossimo avvio o allo spegnimento del device.

3. Effettuare le de – registrazione dell’Amazon Fire TV Stick.

In questo caso, bisognerà agire così:

accedere all’elenco Lista Dispositivi;
effettuare il login all’Account Amazon;
accedere alla pagina I tuoi dispositivi registrati;
visualizzare l’elenco dei device usati per fruire di Amazon Prime Video;
scegliere il dispositivo Amazon Fire TV Stick;
cliccare sulla voce Annulla registrazione;
confermare l’operazione di annullamento;
visualizzare la voce Fatto, che conferma il buon esito delle operazioni.

4. Ripristinare le impostazioni di fabbrica nell’Amazon Fire TV Stick

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica, procedi in questo modo:

eliminare, in modalità sicura, il dispositivo di archiviazione espandibile;
cliccare, insieme e per 10 secondi, sul pulsante Indietro e sulla parte destra del cerchio di navigazione;
selezionare la voce continuare oppure, in alternativa, annullare il ripristino delle impostazioni di fabbrica;
qualora non si effettui alcuna scelta, il dispositivo effettuerà il ripristino automatico in breve tempo.