Come mandare un messaggio a un venditore Amazon

20/02/2023

By aliceurbano99

La maggior parte degli utenti acquista molto spesso su Internet. Il sito che va per la maggiore è Amazon, l’e-commerce che ha spopolato in tutto il mondo e dove puoi comperare qualsiasi cosa, dall’elettronica al vestiario. Capita a volte di non ricevere i propri pacchi o che arrivino con qualche difetto, per cui è necessario contattare il venditore per chiarimenti. Ecco come bisogna muoversi per mandare un messaggio al venditore di Amazon.

Se desideri contattare un venditore del Marketplace sia prima che dopo aver effettuato l’ordine, potrai farlo seguendo questi semplice passaggi.

Come chiedere informazioni su un prodotto su Amazon a un venditore prima dell’acquisto

Per chiedere informazioni su un prodotto a un venditore, procedi in questo modo:

Clicca il nome del venditore posto sotto il pulsante Acquista ora
Fai clic su Contatta il venditore e su mostra altro seleziona il nome del venditore in questione
Accedi alla pagina del profilo e premi Contatta il venditore
Seleziona poi, le opzioni dell’Assistente di messaggistica del venditore ed invia le tue relative domande o commenti
il messaggio verrà inviato e il venditore risponderà entro 2 giorni tramite e-mail

Se procedi da computer:

Clicca sul nome del venditore che visualizzi nella pagina
Seleziona Contatta il venditore. Può capitare che lo stesso articolo sia venduto da più venditori. Quindi, seleziona Nuovo e Usato nella pagina delle offerte sui prodotti per visualizzare l’elenco dei venditori disponibili. Scegli la valutazione del venditore che desideri contattare per accedere alla pagina del profilo del venditore e seleziona Contatta il venditore.
Infine seleziona le opzioni e invia i tuoi commenti o domande.
Il messaggio sarà inviato tramite il Centro Comunicazioni e riceverai dal venditore una risposta via mail in 2 giorni lavorativi

Come chiedere informazioni su un prodotto su Amazon a un venditore dopo l’acquisto

Se vuoi contattare il venditore di Amazon dopo che hai effettuato l’acquisto di uno o più prodotti, procedi in questo modo:

Vai su I Mie Ordini
Trova l’ordine in questione
Seleziona Visualizza i dettagli dell’ordine
Selezione le opzioni relative dell’Assistente di messaggistica del venditore ed invia le domande o i commenti
Risponderà entro 2 giorni lavorativi via email

Se procederai dal PC invece:

Vai su I Miei Ordini
Trova l’ordine interessato
Clicca su Problemi con l’ordine
Seleziona il problema dalle opzioni che sono riportate
Clicca su Contatta venditore
Riceverai entro 2 giorni la risposta via email da parte del venditore

Richiedere la fattura di un articolo indicato “Logistica di Amazon”

Per contattare il venditore e richiedere la fattura del tuo ordine contrassegnato dalla dicitura Logistica di Amazon dovrai:

Andare su I Miei Ordini
Trovare l’ordine in questione
Cliccare su Fattura/Ricevuta a destra
Selezionare Richiedi Fattura dal manu a tendina
Compila infine il modulo richiesto per le informazioni

Sempre entro 2 giorni lavorativi riceverai via email la risposta da parte del venditore.

Nota bene che se il venditore aderisce al programma Amazon Tax Calculation Service o Amazon è tenuta a dichiarare l’IVA per conto del venditore terzo, visualizzerai la fattura direttamente nella sezione “i miei ordini” e non dovrai quindi contattare il venditore.