Come segnalare una recensione o un utente su Tripadvisor

Come segnalare una recensione o un utente su Tripadvisor

Chi non ha controllato qualche recensione su Tripadvisor prima di andare in un ristorante o in un albergo? Il passaparola è il vero potere di questa piattaforma, che consente a chiunque di avere informazioni da coloro che hanno già vissuto quel tipo di esperienza. Tuttavia, non bisogna concepire una recensione su Tripadvisor come una legge. Quella persona che ha giudicato malamente quella cena in quella pizzeria può avere gusti totalmente diversi rispetto ai propri. Proprio per questo, per sapere con certezza se quel tipo di esperienza può piacerci, l’unico modo resta sempre quello di provarla. Inoltre, è importante ricordare sempre che, purtroppo, su Tripadvisor si può anche avere a che fare con dei malintenzionati che non rispettano il regolamento per la pubblicazione delle recensioni, oppure che dichiarano il falso, accusando un albergo di essere orrendo, senza averci mai messo piede. Questo fenomeno è un pericolo enorme soprattutto per i proprietari e, proprio per questo motivo, la piattaforma consente di segnalare le recensioni considerate inadeguate e i profili di coloro che le hanno scritte. Andiamo a vedere in che modo.

Come segnalare una recensione se sei un proprietario

  • Accedere al Centro gestione;
  • Nella barra di navigazione in alto, cliccate su Recensioni;
  • Selezionate la funzione Segnalate una recensione;
  • Nella sezione “Descrivere il problema”, selezionate il motivo per il quale la recensione deve essere rimossa;
  • Selezionate, ora, il titolo della recensione e lasciate un commento a riguardo;
  • Cliccate su Inviate ed il gioco è fatto.

Il consiglio, tuttavia, è quelli di non abusare con le segnalazioni e farle solo se necessarie. Negli altri casi, è buona educazione sapere come rispondere alle recensioni negative su Tripadvisor.

Come segnalare una recensione se sei un viaggiatore

Nel caso in cui si tratti di una recensione di un ristorante, i clienti devono seguire i seguenti passaggi:

  • Individuate la recensione in questione;
  • Cliccate su Problemi con questa recensione?, presente in basso a destra nella casella della recensione;
  • Selezionate il motivo più appropriato della segnalazione;

  • Cliccate su Avanti, lasciate un commento e inviate.

Nel caso in cui, invece, si tratti di una recensione di attrazioni e di alloggi, i clienti devono seguire i seguenti passaggi:

  • Individuate la recensione in questione;
  • Cliccate sul simbolo dei tre pallini, in alto a destra;
  • Selezionate il motivo più appropriato della segnalazione;
  • Lasciate un commento e inviate.

Tuttavia, se vi foste accorti voi stessi di aver scritto una recensione poco consona con la realtà dei fatti, il consiglio è quello di imparare come cancellare una recensione e modificare la situazione.

Come segnalare un utente

  • Andate sul profilo dell’utente in questione;
  • Cliccate, in alto a destra, sul simbolo dei tre pallini;

  • Selezionate Segnala profilo;
  • Selezionate il motivo più appropriato della segnalazione;

  • Cliccate su Invia.