Cosa fare se il sensore di prossimità dell’iPhone non funziona

Tutti i moderni smartphone sono dotati di un sensore di prossimità, che rileva la presenza del viso o di qualsiasi oggetto vicino allo schermo, per esempio quando si effettua una chiamata. Questi sensori permettono di spegnere lo schermo in modo automatico, per evitare che si consumi la batteria inutilmente e che si attivino accidentalmente le funzioni touch.

Gli iPhone non sono diversi e, proprio come gli altri telefoni, il sensore di prossimità potrebbe danneggiarsi o non rispondere. Se si verifica questo problema, si possono intraprendere alcune azioni per individuare il problema e risolverlo.

Come testare il sensore di prossimità di un iPhone

Il sensore di prossimità dell’iPhone usa una tecnologia a infrarossi, che emette una luce invisibile e la riceve indietro riflessa dagli oggetti. In base alla distanza e all’angolo di riflessione, il sensore può determinare se lo schermo deve essere acceso o spento.

Tuttavia, potrebbero esserci degli elementi che bloccano le onde a infrarossi; per questo motivo è bene eseguire alcuni test prima di concludere che c’è qualcosa che non va nel tuo iPhone.

Ecco alcune cose da fare per verificare se funziona:

• Effettuare una telefonata di prova e assicurarsi che la chiamata non sia in vivavoce. Utilizzare il palmo della mano per coprire la metà superiore dello schermo.
• Se non si vuole effettuare una chiamata, si può inviare una nota vocale a qualcuno su iMessage o WhatsApp e sollevare il telefono verso l’orecchio per vedere se lo schermo si spegne.
• Il display del telefono dovrebbe spegnersi in entrambi gli scenari. In caso contrario, è necessario consultare i passaggi seguenti per la risoluzione dei problemi.

Operazioni da eseguire se il sensore di prossimità dell’iPhone non funziona

Questo problema può essere causato da problemi hardware e software. Tuttavia, è possibile provare a seguire questi passaggi:

1. Pulire la metà superiore dello schermo

Il colpevole più probabile è lo sporco e le impurità che si sono accumulate sulla parte superiore dello schermo, rendendo difficile il funzionamento dell’emettitore o del sensore. Questo problema si presenta se si ha la pelle sudata o grassa.

Sebbene si possa provare a dare una rapida passata con la camicia o con un altro panno, la cosa migliore da fare è pulire l’iPhone in modo corretto. Utilizza un panno umido e privo di pelucchi e strofina delicatamente ma accuratamente lo sporco in una direzione.

Fai attenzione a non usare alcool, detergenti per vetri, aceto o altri prodotti simili per eliminare il grasso, perché potrebbero intaccare il rivestimento dello schermo.

2. Riavviare l’applicazione di destinazione o l’iPhone

Se il sensore di prossimità continua a non funzionare dopo aver pulito lo schermo, la causa potrebbe essere un malfunzionamento dell’applicazione (come WhatsApp o l’app Telefono) o del sistema operativo iOS.

In questo caso, è necessario riavviare l’applicazione. Il semplice ritorno alla schermata iniziale non è sufficiente; è necessario aprire l’App Switcher e passare il dito sull’anteprima dell’app in questione. Apri nuovamente l’app e prova a utilizzare il sensore di prossimità. Per sicurezza, puoi anche provare a riavviare l’iPhone.

3. Assicurarsi che l’iPhone sia aggiornato

Il sensore di prossimità dell’iPhone potrebbe non funzionare correttamente anche a causa di un bug di iOS. L’unico modo per escludere completamente questa possibilità è aggiornare l’iPhone all’ultima versione di iOS disponibile.

Vai su Impostazioni > Generali > Aggiornamento software e lascia che il telefono esegua una scansione degli aggiornamenti. Se viene visualizzato un aggiornamento, seleziona Scarica e installa. Il telefono si riavvierà un paio di volte, ma al termine si stabilizzerà. Testate nuovamente il sensore di prossimità utilizzando i passaggi indicati sopra.

4. Rimuovere la protezione dello schermo

Se l’aggiornamento dell’iPhone non funziona, potrebbe trattarsi sempre di un problema di hardware. In molti casi, a bloccare il funzionamento del sensore di prossimità è una protezione per lo schermo non ben applicata.

Anche se sarebbe meglio rivolgersi a un esperto, se si fa attenzione, è possibile rimuovere la protezione dello schermo del telefono in modo sicuro da soli. Per farlo:

• Ammorbidisci l’adesivo sullo schermo con un asciugacapelli.
• Prendi i bordi con una carta di credito (o qualcosa di sottile e robusto).
• Insisti delicatamente fino a quando non si stacca una parte sufficiente della protezione.
• Estrai la protezione dello schermo.
• Esegui un test del sensore di prossimità per verificare se l’operazione è stata utile.

5. Porta il telefono ad Apple o a un centro di assistenza autorizzato

A volte il problema potrebbe essere più grave di un bug del software o di qualcosa che blocca il sensore. È ufficialmente al di là delle tue possibilità ed è ora di portare il telefono da qualcuno che possa aprirlo, se necessario.

Il colpevole più probabile in scenari come questo, a parte un sensore di prossimità danneggiato, è uno schermo incrinato. Uno schermo incrinato potrebbe interferire con le onde infrarosse che emettono o riflettono verso il dispositivo. Sebbene si possa provare a sostituire lo schermo da soli, consigliamo vivamente di affidarsi a un esperto. Inoltre, la manomissione dell’iPhone potrebbe invalidare la garanzia.

Porta il tuo iPhone in un Apple Store nelle vicinanze o presso un fornitore di servizi autorizzato da Apple; dovrebbero essere in grado di aiutarti. Se l’iPhone è ancora in garanzia, Apple riparerà il dispositivo senza costi aggiuntivi se non ci sono segni di danni accidentali. Scenari come questo rendono molto interessante l’estensione della garanzia AppleCare+, perché i danni accidentali sono coperti da questo piano.

Il sensore di prossimità è una parte importante dell’iPhone

Anche se il telefono non ne ha bisogno per funzionare, è innegabile che l’esperienza di utilizzo dell’iPhone sarà seriamente compromessa senza il sensore di prossimità. Questo elemento è parte integrante del funzionamento dei telefoni touchscreen per le telefonate.

È necessario risolvere in via prioritaria qualsiasi problema relativo al sensore di prossimità dell’iPhone. E questo vale ancora di più se hai intenzione di venderlo, perché questo ridurrà il suo valore di rivendita di un margine considerevole.