Soluzioni rapide ai problemi di Google Meet

Se stai utilizzando Google Meet per le tue riunioni aziendali, colloqui di lavoro o proposte di finanziamento, è importante essere preparati e pronti ad affrontare eventuali problemi tecnici che potrebbero sorgere

Problema: Impossibile unirsi o avviare una riunione

Se incontri difficoltà nel partecipare a una riunione su Google Meet o nel crearne una nuova, assicurati di essere connesso con un account Google o Google Workspace. Puoi verificare il tuo accesso visitando il sito web di Google e facendo clic sul pulsante “Accedi” blu. Se il tuo account è legato al tuo ambiente di lavoro, potrebbe essere necessario contattare l’amministratore per verificare che la funzionalità di videochiamata di Google Meet sia abilitata per la tua organizzazione.

Problema: non viene fornito un numero di accesso telefonico per la riunione

Al momento, solo le riunioni create dagli utenti di Google Workspace avranno un numero di accesso telefonico, che consente ai partecipanti di chiamare una riunione utilizzando il proprio telefono. Inoltre, mentre gli Stati Uniti supportano questa funzionalità, non tutti i paesi del mondo sono inclusi.

È importante notare che, sebbene tutti gli utenti di Google Workspace abbiano accesso alla funzione di accesso telefonico per le chiamate negli Stati Uniti e in Canada (oltre ad altri paesi supportati con un account Workspace approvato), per effettuare chiamate internazionali (verso determinati paesi) è necessaria un’iscrizione aggiuntiva al servizio di accesso telefonico globale di Google Meet. Se hai questa sottoscrizione e desideri effettuare chiamate in un paese diverso dagli Stati Uniti e dal Canada, assicurati di verificare con Google se il paese desiderato supporta la funzione di accesso telefonico.

Problema: gli utenti del settore dell’istruzione non possono partecipare da fuori del dominio

Se stai utilizzando un account Google Workspace for Education, esiste un bug noto che richiede la presenza del creatore della riunione per approvare o rifiutare le richieste di partecipazione da parte di utenti esterni al dominio. Di conseguenza, se il creatore della riunione non è presente durante la chiamata, gli utenti esterni al dominio non potranno partecipare e la pagina “Richiedi di partecipare” potrebbe bloccarsi. Fino a quando questo problema non sarà risolto, la soluzione migliore è assicurarsi che il creatore della riunione rimanga nella chiamata finché tutti i partecipanti con indirizzi email esterni non saranno presenti.

Problema: la tua riunione risulta essere piena

Se non riesci ad aggiungere altre persone alla tua riunione, potresti aver raggiunto il limite previsto dal tuo abbonamento. Gli account personali di Google e gli account di base di G Suite hanno un limite di 100 partecipanti. Anche gli account Education Fundamentals sono limitati a 100 partecipanti, mentre gli account G Suite Business, Business Standard ed Essentials possono ospitare fino a 150 partecipanti. (Business Starter è ancora limitato a 100 partecipanti.) Per i clienti Business Plus ed Enterprise, Google Meet può supportare fino a un massimo di 250 partecipanti. Tuttavia, i clienti Enterprise Essentials sono ancora limitati a 150 partecipanti, mentre gli account Education Plus hanno un massimo di 250 partecipanti.

Problema: la tua fotocamera o il tuo microfono sono stati negati

Quando ti unisci a una videoconferenza su Google Meet per la prima volta, il sistema ti chiederà il permesso di utilizzare la fotocamera e il microfono. Se hai accidentalmente negato il permesso, puoi modificare la tua risposta seguendo i seguenti passaggi:

1. Visita il sito web di Google Meet, preferibilmente utilizzando Google Chrome.
2. Fai clic sul pulsante “Nuova riunione” e seleziona “Avvia una riunione istantanea” dal menu a comparsa.
3. Nella barra degli indirizzi di Chrome, fai clic sull’icona “Blocca fotocamera e microfono” (una piccola fotocamera con una X rossa).
4. Fai clic su “Consenti sempre” su https://meet.google.com per consentire l’accesso alla tua fotocamera e al tuo microfono.
5. Fai clic su “Fine”. Potrebbe apparire un messaggio, basta fare clic su “Ignora” se compare. Successivamente, fai clic sulle icone “Attiva la fotocamera” e “Attiva il microfono” nella parte inferiore della finestra della riunione. La tua fotocamera e il tuo microfono dovrebbero ora funzionare correttamente.

Problema: le persone non riescono a vedere la tua fotocamera su MacOS

Sulle ultime versioni di MacOS (Mojave e successive), è necessario concedere il permesso a Chrome o Firefox di utilizzare la webcam. Questa è una misura di sicurezza per garantire che nessuna applicazione non autorizzata utilizzi la tua webcam o il tuo microfono quando non dovrebbe.

1. Fai clic sul logo di Apple nell’angolo in alto a sinistra dello schermo.
2. Seleziona “Preferenze di Sistema”.
3. Seleziona “Sicurezza e Privacy”.
4. Scegli “Privacy” e quindi “Camera”.
5. Assicurati che sia selezionato Google Chrome o Firefox.

Puoi seguire gli stessi passaggi se il tuo microfono viene negato. Durante il passaggio 4, seleziona l’opzione “Microfono” invece dell’opzione “Fotocamera”.

Problema: i menu a discesa non vengono visualizzati durante la condivisione dello schermo

Il team di Google è consapevole del fatto che quando si condivide una finestra all’interno di Google Meet, i menu a discesa non vengono visualizzati. Se hai bisogno dei menu a discesa, la migliore opzione al momento è condividere l’intero schermo anziché una finestra specifica.

Problema: impossibile presentare su MacOS

Con MacOS Catalina o versioni successive, è necessario consentire al browser di registrare lo schermo prima di presentare. Per abilitare questa opzione tramite l’app Preferenze di Sistema, segui questi passaggi:

1. Fai clic sul logo di Apple nell’angolo in alto a sinistra dello schermo.
2. Seleziona “Preferenze di Sistema”.
3. Seleziona “Sicurezza e Privacy”.
4. Scegli “Privacy”.
5. Seleziona “Registrazione Schermo”.
6. Assicurati che sia selezionato Google Chrome o Firefox.

Problema: bassa qualità video durante una chiamata

Ci sono diversi fattori che possono influire sulla qualità di una videochiamata. Innanzitutto, assicurati di utilizzare una webcam ad alta definizione di un produttore affidabile. Inoltre, verifica che la rete a cui sei connesso sia ad alta velocità e possa supportare la chiamata. Se incontri ancora problemi, prova a chiudere altre schede del browser e applicazioni che potrebbero utilizzare risorse. Infine, se stai utilizzando una VPN, prova a disconnetterti, poiché potrebbe rallentare la connessione.

Glitch: Google Meet è completamente inaccessibile

Potresti aver notato che Google sta riscontrando alcuni problemi con il servizio Meet. Controlla il Pannello di stato di Google Workspace per ulteriori informazioni. Un’icona verde accanto a Meet indica che tutto funziona correttamente, mentre un’icona arancione/gialla o rossa indica un problema che potrebbe spiegare perché non riesci a connetterti al momento.

Problema: impossibile aprire Google Meet su dispositivi mobili

Visita l’App Store sul tuo dispositivo iOS o il Play Store sul tuo dispositivo Android per assicurarti che la tua versione di Google Meet sia aggiornata. Google supporta solo le versioni mobili di Meet per sei mesi, e le versioni più vecchie dell’app potrebbero smettere di funzionare correttamente. In alternativa, elimina l’app e reinstallala dallo store dell’app appropriato per il tuo dispositivo mobile.

Glitch: impossibile pianificare riunioni per l’intera giornata

Google ha dichiarato che le sale riunioni aggiunte a eventi per l’intera giornata verranno “programmate in Coordinated Universal Time (UTC)”, il che può causare un errore che impedisce di pianificare una riunione per l’intera giornata. Puoi risolvere questo problema pianificando manualmente l’evento per 24 ore (utilizzando le caselle a discesa Data e Ora) invece di selezionare l’opzione Tutto il giorno quando pianifichi la tua riunione.

Altre soluzioni varie per Google Meet

Se riscontri ancora problemi, inclusi quelli non descritti in altri punti, non preoccuparti, c’è ancora speranza. Le seguenti soluzioni generali possono risolvere molti problemi:

• Risoluzione dei problemi di Google Chrome: Google Meet è disponibile solo su Chrome. Ciò significa che se hai problemi non risolti con il tuo browser Chrome, potresti incontrare errori con Google Meet. Inizia chiudendo tutte le schede e riavviando il browser Chrome. Questo non solo ti darà più memoria per Chrome, notoriamente avido di risorse, ma aggiornerà automaticamente Google Chrome per gli utenti di Windows. Prova anche a cancellare la cache di Chrome. Per farlo, fai clic sui tre puntini accanto all’icona dell’utente nella parte superiore destra del browser Chrome, digita “cancella” nella barra di ricerca e seleziona “Cancella dati di navigazione”. Assicurati quindi di selezionare “Cancella cache” e riavvia nuovamente il browser.

• Problemi con i server di Google: Se Google Meet non funziona, potrebbe essere dovuto a problemi con i server di Google. Controlla IsItDown per vedere se Google sta lavorando correttamente. Se non funziona, non ti aiuterà a partecipare alla tua riunione, ma ti darà una certa tranquillità. Per mantenere un atteggiamento professionale, programma una riunione su Zoom e invia un invito alle persone con cui avevi programmato la riunione su Google Meet, spiegando il problema.

• Controlla il tuo router e il tuo ISP: Se Google Meet non funziona, potrebbe essere dovuto a una connessione internet debole e a una lentezza nella velocità di connessione. Prova a controllare il sito web del tuo fornitore di servizi internet per vedere se ci sono rallentamenti previsti, verifica lo stato del tuo router e affronta i problemi comuni del Wi-Fi.

Con queste soluzioni, speriamo che tu possa risolvere i problemi più comuni di Google Meet e goderti riunioni e videochiamate senza intoppi. Ricorda sempre di verificare le ultime informazioni e aggiornamenti sulla piattaforma Google Meet per rimanere al passo con le novità. Buon lavoro e buone videochiamate!