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Cosa fare se non funzionano microfono o webcam in Microsoft Teams

Cosa fare se non funzionano microfono o webcam in Microsoft Teams

Microsoft Teams è una piattaforma che, specialmente nell’ultimo anno, ha riscontrato un grande successo. E’ stata ed è tuttora utilizzata per lo smart working e per la didattica a distanza, in particolare per il sistema universitario. Tuttavia, proprio per il target così ampio che la popola, può capitare che si riscontrino dei problemi. Ad esempio, qualche tempo fa vi abbiamo spiegato come aggiungere un contatto a un team su Microsoft Teams. Purtroppo, però, questa non è solo l’unica problematica nella quale ci si può imbattere. Infatti, è stato fatto presente da molti utenti la difficoltà, in alcuni casi, di utilizzare il microfono e la videocamera. Nonostante possa accadere di non riuscire comunque a sbrigliare questa complicazione, ci sono alcuni passaggi che si possono compiere per accertarsi di aver fatto tutto il necessario per avere la piattaforma funzionante al 100%. 

Prima di tutto, un consiglio è quello di provare ad accedere ad altre applicazioni simili, come ad esempio Google Meet o Skype, e iniziare una riunione. Da qui potrete vedere immediatamente se il vostro microfono o la vostra videocamera funzionano o meno. Nel caso in cui non vengano riscontrati problemi, allora vuol dire che i vostri dispositivi sono efficienti. E’ necessario controllare cosa non va con Microsoft Teams. Può essere utile, prima di tutto, verificare se ci sono possibili aggiornamenti in corso. Ecco come fare:

  • Aprite Microsoft Teams;
  • Selezionate, in alto a destra, il simbolo ⋯;
  • Infine, cliccate su Controlla aggiornamenti.

Dopo aver svolto questo passaggio, se la situazione non migliora, bisogna procedere con la chiamata di prova. Prima di procedere, è consigliato chiudere tutte le piattaforme che potrebbero usare il microfono o la videocamera del vostro dispositivo.

  • Aprite Microsoft Teams;
  • Selezionate nuovamente il simbolo ⋯;
  • Andate su Impostazioni;
  • Nel menu sulla sinistra, selezionate Dispositivi;
  • Qui potrete, prima di tutto, impostare come predefiniti i dispositivi interno del vostro PC, oppure personalizzare la scelta, qualora utilizzaste un microfono o una videocamera esterna;
  • In basso, inoltre, potrete vedere se funziona o meno la vostra videocamera;
  • Successivamente, cliccate su Effettua una chiamata di prova;
  • La piattaforma farà partire una videochiamata, nella quale un bot vi dirà di parlare dopo un segnale acustico. Dopodiché, il sistema vi riproporrà il suono registrato, dove potrete ascoltare se il vostro microfono funziona correttamente.