Perché su Netflix lo schermo è nero (senza audio) e cosa fare

16/01/2023

By aliceurbano99

Può succedere che sui dispositivi su cui si utilizza l’app di Netflix, che lo schermo risulti di colore nero o scuro. Potrebbe essere presente anche un ulteriore problema, cioè quello dell’assenza di audio. Vediamo insieme perché si verifica questo tipo di malfunzionamento e cosa fare.

Perché Netflix si vede nero?

Se lo schermo è nero o vuoto e l’audio è assente quando provi a guardare o avviare Netflix, potrebbe dipendere da vari motivi. A volte basta un semplice riavvio della piattaforma, altre volte la procedura è più complessa, ma comunque alla portata di tutti.

Netflix schermo nero solo audio su MAC o PC Windows

Se stai utilizzando un MAC e riscontri tale problema quando provi ad entrare in Netflix.com, prova a tornare alla pagina precedentemente aperta e prova nuovamente a far ripartire la serie TV o il film in questione.

Se sei invece da un computer Windows, torna alla pagina precedente e clicca Cancellazione cache dal browser. Se tale problema lo si riscontra all’apertura dell’applicazione, dovrai Aggiornare Windows. Vediamo i passaggi:

Premi sul tasto Windows dalla Tastiera del tuo computer
Clicca su Impostazioni e poi su Aggiornamento e Sicurezza
Fatto ciò Windows si accetterà se sono disponibili o meno degli aggiornamenti
Se non verrà effettuato automaticamente da Windows dovrai cliccare sulla voce Verifica disponibilità degli Aggiornamenti
A fine aggiornamento riavvia il computer

Netflix schermo nero solo audio su cellulari o tablet

Se utilizzando un’iPhone o un’iPad noti che si presenta il problema dello schermo nero all’apertura di Netflix, procedi con l’eliminazione e quindi con una nuova installazione dell’App. Ovviamente tale procedura comporterà la rimozione di contenuti da te scaricati e la relativa disconnessione del tuo account. Per cui:

Premi l’icona di Netflix
Clicca Rimuovi App e poi Elimina
Vai su App Store e cerca Netflix e clicca sull’icona con la nuvoletta, per scaricarlo nuovamente ( ti potrebbe essere richiesto ID e Password da inserire)
Quindi riprova a far partire la visione

Netflix schermo nero solo audio sulle Console

Per tutti i tipi di console la procedura è molto simile. Per la Playstation 3, l’Xbox one-360 e Series X/S il primo passaggio è sempre lo stesso, cioè il Ritorno al menù principale.

Per la Playstation 3 dovrai poi installare nuovamente l’App.
Per l’Xbox one clicca su Risolvi il problema del collegamento hardware.
Per l’Xbox 360 vai su Controllo collegamenti cablati.
Per Xbox Series X/S dovrai invece cliccare su Procedura successiva.

Netflix sta ancora esaminando tale problema per molte voci e dispositivi, per cui al momento ancora non si hanno le effettive risoluzioni al problema dello schermo nero.